FAQS

Foire Aux Questions (FAQ)

Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant nos produits, la livraison et nos services.

🛍️ Les produits

Vos produits sont-ils originaux ?
Oui, tous nos produits sont 100% originaux. Ils proviennent directement de notre entrepôt officiel de la marque PEAK en Algérie.

Quelles marques proposez-vous ?
Nous proposons exclusivement des produits de la marque PEAK.

Les produits sont-ils disponibles en stock ?
Oui, tous les produits affichés sur notre boutique sont disponibles en stock en Algérie.

📦 Livraison

Quelle société de livraison utilisez-vous ?
Nous travaillons avec ZR Express, l’une des meilleures sociétés de livraison en Algérie.

Quels sont les délais de livraison ?
La livraison s’effectue généralement sous 24h à 48h.

Quand les commandes sont-elles expédiées ?
Les commandes sont préparées et remises au service de livraison avant 15h chaque jour (sauf le vendredi).

Livrez-vous dans toutes les wilayas ?
Oui, nous livrons dans presque toutes les wilayas d’Algérie (sauf quelques exceptions).

Les frais de livraison sont-ils inclus ?
Non, les frais de livraison sont à la charge du client.

💰 Paiement

Quels sont les moyens de paiement disponibles ?
Nous proposons uniquement le paiement à la livraison (Cash on Delivery).

Puis-je vérifier ma commande avant de payer ?
Oui, vous pouvez ouvrir et vérifier votre colis avant paiement.
Vous pouvez également essayer les chaussures pour vous assurer qu’elles vous conviennent.

🔁 Échanges & Retours

Puis-je échanger ou retourner un produit ?
Oui, vous disposez de 48 heures après réception pour demander un échange ou un retour.

Les remboursements sont-ils possibles ?
Oui, le remboursement est possible en cas de retour.

Qui prend en charge les frais de retour ou d’échange ?
Les frais de livraison pour les échanges ou retours sont à la charge du client.

📏 Pointures

Puis-je obtenir de l’aide pour choisir ma pointure ?
Oui, notre équipe peut vous aider à choisir la bonne taille. N’hésitez pas à nous contacter.

💬 Service client

Comment puis-je vous contacter ?
Vous pouvez nous contacter facilement via WhatsApp ou téléphone.

Quel est votre délai de réponse ?
Nous répondons rapidement, généralement dans les plus brefs délais.